FAQs personal courier
- 1. Kann ich ohne Kundennummer buchen und was muss ich dabei beachten?
Selbstverständlich können Sie auch einen Kurier bestellen, ohne eine Kundennummer bei CTS zu haben. Sie können jede Fahrt, egal ob Bike, Pkw, Caddy oder Transporter auch bar bezahlen.
Unsere Auftragsannahme teilt Ihnen bei Bestellung gerne den Preis mit, den Sie dann bei unserem Kurier direkt entrichten. Dieser stellt Ihnen eine Quittung aus. - 2. Muss ich mehr bezahlen wenn ein PKW kommt, obwohl ein citybiker bestellt wurde?
Nein, das müssen sie natürlich nicht. Der Grundpreis für PKW und citybiker ist gleich.
- 3. In welchem Gebiet fährt ein citybiker?
Unsere citybiker sind für Sie in folgenden Postleitzahlen-Bereichen unterwegs:
PLZ Stadtteil PLZ Stadtteil 90402 Lorenz 90441 Schweinau/Werderau 90403 Sebald 90443 Steinbühl Südstadt 90408 Gärten h.d.Veste 90459 Tafelhof/Galgenhof/Steinbühl 90409 Maxfeld 90461 Bleiweiss/Hummelstein 90411 Ziegelstein/Nordostpark (nicht Buchenbühl) 90478 St. Peter/Gleishammer 90419 Johannis 90480 Gleishammer/Zerzabelshof/Mögeldorf 90425 Thon (bis Flughafenstr) 90482 Laufamholz 90427 Schniegling 90489 Wöhrd 90429 Gostenhof 90491 Erlenstegen 90431 Leyh/Gaismannshof 90762 Fürth-Innenstadt 90439 St. Leonhard - 4. Was transportiert ein citybiker? Wie viel geht in die Kuriertasche?
Ein citybiker transportiert Sendungen bis 10 kg und bis zu einer Größe von 60 x 44 x 24 cm. Darunter fallen Umschläge bis Format DIN A2 oder zwei Ordner. Das Volumen beträgt bis zu 60 Liter, dies entspricht in etwa zwei Kopierpapierkartons. Versandrollen und diverse sperrige Güter kann der Fahrradkurier an der XXL Tasche befestigen und transportieren.
- 5. Was transportiert ein motorkurier?
Ein PKW/PKW-Kombi hat eine Zuladung von max. 150 kg. Die genauen Abmessungen hängen vom Fahrzeugtyp ab. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie uns bei der Bestellung möglichst genau die Maße mitteilen.
- 6. Was transportiert ein caddy?
Kleinlieferwagen/Kastenwagen haben eine maximale Zuladung von 400 kg oder 1 Europalette.
Auch hier benötigen wir von Ihnen bei der Bestellung die genauen Abmessungen um Ihnen das geeignete Fahrzeug zu schicken. - 7. Was geht in einen transporter?
Unsere Transporter haben eine maximale Zuladung von 1.100 kg oder 4 Europaletten. Bei höheren oder längeren Gegenständen lassen Sie sich bitte von unserer Auftragsannahme beraten.
- 8. Wie muss die zu transportierende Ware verpackt sein?
Bei größeren Gegenständen oder sensiblen Gütern ist eine ausreichende Transportverpackung zwingend erforderlich. Der Transport von Möbeln ohne entsprechenden Schutz ist nicht möglich.
Sollten Sie sich bzgl. der Transportverpackung nicht sicher sein, lassen Sie sich von uns beraten.In der Regel haben unsere Kurier Decken im Fahrzeug, unsere Transporterfahrer auch Gurte und Zurrstangen.
Bei vorheriger Anmeldung übernehmen wir gegen einen kleinen Aufpreis auch gerne die Verpackung für Sie.
Bitte beachten Sie: wir sind keine Spedition und aus diesem Grund grundsätzlich anders ausgerüstet. - 9. Ist meine Sendung versichert?
Ihre personal courier Sendungen sind bis zu einem Sendungswert von 1.000,00 € ohne Zusatzkosten für Sie versichert. Sie haben darüber hinaus die Möglichkeit, in Einzelfällen auch einen erweiterten Versicherungsschutz bei höheren Sendungswerten über uns einzudecken.
- 10. Kann ich beim Kurier mitfahren?
Dies ist aus versicherungstechnischen Gründen leider nicht möglich.
- 11. Wenn es ganz besonders eilig ist?
Sie möchten, dass Ihre Sendung mit absoluter Priorität behandelt wird und auf dem schnellsten Weg beim Empfänger ankommt? Dann haben Sie die Möglichkeit einen Superrush zu buchen. Für 3,00 € Zuschlag geben wir besonders Gas.
- 12. Kann ich einen Kurier für den nächsten Tag vorbestellen??
Gerne nehmen wir Vorbestellungen entgegen. Selbstverständlich entstehen dadurch keinerlei Mehrkosten.
- 13. Sind Geldauslagen möglich?
Für Besorgungen/Einkäufe etc. können wir für Sie gerne Geld auslegen. Auslagen bis 50,00 € sind immer möglich und gebührenfrei. Größere Auslagen bitten wir bei der Buchung anzugeben, damit wir die Möglichkeiten vorab klären können. Falls Sie die Auslagen nicht gleich bei unserem Kurier begleichen möchten, sondern diese über die Kundenrechnung erfasst werden sollen (geht nur bei Bestandskunden mit einer Kunden-Nr.), entstehen folgende Bearbeitungsgebühren:
5,00 € netto bei Auslagen von 51,00 bis 200,00 €
Bitte beachten Sie, dass Auslagen über 200,00 € nicht möglich sind.
- 14. Kann ich einen Kurier für Submissionen/Angebotsabgaben beauftragen?
Selbstverständlich wickeln wir für Sie auch Submissionen ab. Auf Wunsch nehmen unsere Kuriere an Ausschreibungen teil und informieren Sie anschließend über die Ergebnisse dieser Ausschreibung bzw. Submission. Für Submissionsteilnahmen berechnen wir 3,00 € je angefangener 5 Minuten also 36,00 € in der Stunde zzgl. der Fahrtkosten nach Preisliste.
- 15. Wodurch können Mehrkosten entstehen?
Mehrkosten entstehen durch Wartezeiten / Ladezeiten oder Fehlanfahrten, sowie bei Auftragsausführung außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten.
Reguläre Geschäftszeiten:
Montag – Freitag von 07:30 Uhr bis 20:00 Uhr Samstag von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr - 16. Was geschieht mit Sendungsrückläufern bzw. unzustellbaren Sendungen?
Diese werden vom Kurier kostenfrei in unsere Zentrale transportiert und bei erneuter Zustellung von der CTS Zentrale bis zum Zielort berechnet. Bei unzustellbaren Sendungen nehmen wir immer mit Ihnen Kontakt auf und klären die weitere Vorgehensweise.
- 17. Was ist ein Treibstoffzuschlag?
Den aktuellen Treibstoffzuschlag finden Sie hier. Dieser Zuschlag gilt für alle Motorkurier (PKW/Kombi), Caddy und Transporter Aufträge, sowie den nationalen und internationalen Overnight-Versand. Unsere Citybiker und die Cargobiker sind davon natürlich ausgenommen. Ein Grund mehr diese Alternative häufiger zu buchen. Der Zuschlag berechnet sich auf den vom Statistischen Bundesamt veröffentlichten Daten. Den Link für die Datenquelle des Statistischen Bundesamtes finden Sie hier: www.destatis.de/DE/Publikationen/Thematisch/Preise/Energiepreise/Energiepreisentwicklung.html
FAQs overnight
- 1. Muss für jede Sendung ein Speditionsauftrag ausgefüllt werden?
Ja, für jede Overnight Sendung muss ein Speditionsauftrag ausgefüllt werden.
- 2. Worin Besteht der Unterschied zwischen Fahrscheck und Speditionsauftrag?
Der Speditionsauftrag ist ein Begleitdokument für Overnight-Aufträge, welches wir Ihnen gerne mit Ihren vorgedruckten Kundendaten zusenden. Im Vergleich zum Fahrscheck enthält der Speditionsauftrag zusätzliche Felder für wichtige Terminoptionen und ist in allen nationalen und internationalen Netzwerken ein genormtes Dokument. Unsere Kuriere sind Ihnen gerne beim Ausfüllen behilflich.
- 3. Was ist eine Proforma- bzw. Handelsrechnung?
Jeder Versand von Waren außerhalb der EU ist nach geltenden Zollbestimmungen deklarationspflichtig. Das heißt: er verlangt eine begleitende Handelsrechnung oder Proforma-Rechnung. Die Handelsrechnung wird erstellt, wenn die Waren einen Handelswert haben. Eine Proforma-Rechnung wird erstellt, wenn die Waren keinen Handelswert besitzen. Das Dokument gibt Auskunft zu Versender und Empfänger der Waren und enthält vor allem eine vollständige Beschreibung aller Inhalte sowie Angaben zum Wert. Die Erklärung muss vom Versender unterzeichnet werden. Ein Original und fünf Kopien müssen dem Paket beiliegen.
- 4. Was versteht man unter Volumengewicht?
Die Formel des Volumengewichts wurde von der IATA eingeführt, um den tatsächlich benötigten Frachtraum von Gütern zu berechnen, die leicht aber sperrig sind.
Die Formel lautet: (Länge x Breite x Höhe in cm)/5000
- 5. Ist meine overnight-Sendung versichert?
Ihre nationalen overnight Sendungen sind, sofern Sie nicht ausdrücklich darauf verzichten, bis zu einem Sendungswert von 1.000,00 € für die Prämie von 1,20 € versichert. Falls Sie Versicherungsschutz mit einer höheren Versicherungssumme benötigen, geben Sie dies bitte bei der Auftragsvergabe und auf dem jeweiligen Versanddokument mit an.
Bitte beachten Sie, dass einige Güter wie z.B. Schmuck, Kunstgegenstände oder elektronische Geräte nicht oder nur auf besondere Anfrage versichert werden können.